www.AlfaRomeo.sk

Dotazník spokojnosti so servisnými službami v autorizovanej servisnej sieti Alfa Romeo


Ďakujeme Vám, že ste si vybrali Alfa Romeo !

Tento dotazník môžu vyplňovat len osoby, ktoré vozidlo do servisu priviezli a vyzdvihli ho.


Meno*:
Priezvisko*:
Adresa*:
Mesto*:
PSČ*:
Telefón domov:
Telefón do kancelárie:
Mobilný telefón :
E-mailová adresa*:
Dátum narodenia:
Pohlavie:
Dosiahnuté vzdelanie:
Profesia:
Vozidlo*:
Štátna poznávacia značka*:
Servis:
Iný servis:
Adresa servisu:


* povinné položky

A1.
Pokiaľ vezmete do úvahy všetky Vaše skúsenosti s týmto servisom, ako celkovo hodnotíte poskytované služby?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.



 
A2.
Pokiaľ vezmete do úvahy všetky svoje doterajšie skúsenosti so servisom, Vašim vozidlom a značkou Alfa Romeo. Doporučili by ste svojim priateľom a príbuzným:
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „Absolútne by som neodporučil/a“ a 10 „Vrelo by som odporučil/a“.

a.  servis MOTOR-CAR ZVOLEN s.r.o. - Stráž 21


b.  Váš automobil


c.  značka Vášho automobilu


 
A3.
Dohodoli ste si termín, kedy máte priviest vozidlo do servisu?



 
A4.
Ako hodnotíte príslušný servis, čo sa týka možnosti dohodnúť si termín v rozumnej dobe?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.



 
A5.
Ako ste boli spokojný/á s prevzatím vozidla príjmacím technikom v čase jeho dodania do servisu?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.



 
A6.
Pokiaľ vezmete do úvahy posledný zákrok vykonaný u Vášho automobilu, boli vyriešené všetky závady, ktoré ste nahlásili?




 
A6.1
Aké závady neboli vyřiešené?

 
A8.
Ako by ste celkovo hodnotili fázu spätného odovzdania vozidla servisom?
Svoje hodnotenie vyjadrite pomocou stupnice od 1 do 10, pri čom 1 znamená „úplne nespokojný/á“ a 10 „úplne spokojný/á“.



 
A9.
Čo si myslíte, že by servis mohol urobiť pre zlepšenie svojich služieb?

 
A10.
Čo ste u servisu MOTOR-CAR ZVOLEN s.r.o. - Stráž 21 najviac ocenili?

 
 
A12.
Informácie, ktoré ste nám poskytli, budú predané poskytovateľovi služieb. V prípade, že nám k tomu nedáte svoj súhlas, budú odpovede predané v anonymnej podobe.

    
 
A13.
Tu môžete pridať svoj komentár

 
I. POUČENIE podľa § 11 zákona č. 101/2000 Sb., o ochrane osobných údajov

Zákazník berie na vedomie, že na základe registrácie vykonanej Úradom pre ochranu osobných údajov dňa 10.4.2001 bude FIAT SR, spol. s r.o. so sídlom Dúbravská cesta 2, Bratislava ako správca osobných údajov meno, priezvisko, adresu, číslo telefónu, e-mail a IČ zákazníka spracovávať za účelom:

a) starostlivosti o vozidlo, to znamená vykonávanie bezpečnostných alebo technických kampaní, ktoré majú za úlohu odstrániť výrobcom oznámené závady, ktoré môžu spôsobiť buď závažnú poruchu ohrozujúcu zdravie a životy cestujúcich alebo menšie nedostatky znepríjemňujúce prevádzku vozidla
b) asistenčnej služby, tj. pomôcť zákazníkovi pri nehode, poruche alebo krádeži vozidla
c) prieskumu indexu spokojnosti zákazníka s vozidlom a prieskumu kupujúceho nové vozidlá
d) oznamovania zmien v organizácii predajnej a servisnej siete vozidiel
e) oznamovania zmien v organizácii predajnej a servisnej siete vozidiel.

Zákazník ďalej berie na vedomie, že za vyššie uvedeným účelom a v súlade s vykonanou registráciou Úradom pre ochranu osobných údajov bude FIAT SR, spol. s r.o. poskytovať meno, priezvisko, adresu, číslo telefónu, e-mail a IČ zákazníka spracovateľovi údajov, ktorým je spoločnosť Picabo.cz, a.s., so sídlom Praha 6, Africká 434/11, výrobcovi vozidla FIAT Group Automobiles S.p.A. a povereným spoločnostiam zabezpečujúcim služby vyššie uvedeným ad a) až e).

II. Súhlas zákazníka

Zákazník súhlasí s tým, aby za účelom uvedeným v bode I. písm. a) až e) správca osobných údajov FIAT SR spol. s r.o. a spracovateľ Picabo.cz, a.s. spracovávali jeho osobné údaje (meno, priezvisko, adresu, číslo telefónu, e-mail a IČ) a poskytovali ich tiež spoločnostiam zabezpečujúcim služby uvedené v bode I. písm. a) až e).