ASISTENČNÁ SLUŽBA

Ako majiteľ vozidla Alfa Romeo sa nemusíte obávať prípadnej poruchy. Stačí zavolať na číslo asistenčnej služby a naši pracovníci sa o vás postarajú. Sme vám k dispozícii po celý rok, 24 hodín denne a vždy zabezpečíme vašu mobilitu.

VOLANIE V RÁMCI SR:                0800 111 992

VOLANIE ZO ZAHRANIČIA:      +421 252 490 043

ASISTENCIA Z VÁŠHO VOZIDLA

V prípade nehody, poruchy alebo incidentu využite automatické a geolokalizované tiesňové volanie, ktoré zabezpečí rýchly a účinný zásah. V prípade kolízie vaše vozidlo automaticky uskutoční tiesňové volanie bez vášho zásahu. V prípade poruchy alebo nehody môžete kontaktovať Asistenčnú službu prostredníctvom červeného tlačidla na stropnej konzole.

• Mobilný servis – Ak vaše vozidlo v dôsledku poruchy alebo nehody nie je schopné pokračovať v jazde, asistenčná služba Alfa Romeo vyšle pracovníka, ktorý vozidlo na mieste opraví.

• Odťah – Ak nie je možné vozidlo opraviť na mieste, odtiahneme ho do autorizovaného servisu Alfa Romeo do vzdialenosti 50 km.

• Zapožičanie vozidla – Ak by oprava trvala dlhšie ako dve hodiny, zapožičáme vám náhradné vozidlo (najviac na 4 pracovné dni).

• Cestovné výdaje – V prípade poruchy alebo nehody môžu všetky oprávnené osoby využiť taxi. Uhradíme vám náklady do výšky 120 EUR.

• Návrat domov alebo pokračovánie v ceste – V prípade, že vozidlo nie je možné opraviť v deň udalosti a nachádzate sa viac ako 100 km od miesta bydliska, uhradíme náklady na cestu oprávnených osôb z miesta poruchy do ich bydliska alebo do pôvodného cieľa cesty vlakom, autobusom alebo lietadlom (ak je vzdialenosť väčšia ako 500 km).

• Ubytovanie v hoteli – Ak nie je možné vozidlo opraviť v deň udalosti a nachádzate sa viac ako 100 km od miesta bydliska, uhradíme oprávneným osobám náklady na ubytovanie v štvorhviezdičkovom hoteli (najviac na 4 noci).

• Vyzdvihnutie opraveného vozidla – Ak je vozidlo nepojazdné vo vzdialenosti viac ako 100 km od vášho bydliska, uhradíme vám cenu jednosmernej cesty vlakom, autobusom alebo lietadlom (v prípade vzdialenosti väčšej ako 500 km), aby ste si ho mohli vyzdvihnúť hneď, ako bude opravené.

• Doprava neopraveného vozidla zo zahraničia – Ak sa nepojazdné vozidlo nachádza v zahraničí a doba potrebná na jeho opravu presahuje päť dní, asistenčná služba odvezie neopravené vozidlo do vášho bydliska alebo do najbližšieho autorizovaného servisu Alfa Romeo.

Upozorňujeme, že asistenčné služby Alfa Romeo nezahŕňajú cenu materiálu potrebného na opravu. Príklad: ak vozidlu dôjde palivo, vyslaný pracovník ho na miesto dovezie, ale cenu paliva hradí zákazník.

Podrobné podmienky asistenčných služieb Alfa Romeo nájdete Objednávke nového vozidla, časť: ZÁRUČNÉ PODMIENKY PRE OBCHODNÉ ZÁRUKY ALFA ROMEO

• presná poloha vozidla
• identifikácia vozidla – evidenčné číslo alebo identifikačné číslo vozidla (VIN), ktoré nájdete v ľavom dolnom rohu čelného skla (viditeľné zvonku vozidla)
• vaše číslo mobilného telefónu
• počet cestujúcich vo vozidle
• príčinu alebo popis poruchy
  

Trvanie asistenčných služieb Alfa Romeo zodpovedá trvaniu zmluvnej záruky na vozidlo. Asistenčné služby si môžete predĺžiť aj prostredníctvom niektorej zo servisných zmlúv Alfa Romeo FlexCare. Konkrétne podmienky asistenčných služieb sa potom vždy riadia aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok pre danú zmluvu FlexCare.

Ak máte záujem o personalizovanú ponuku, obráťte sa, prosím, na autorizovaného predajcu Alfa Romeo.